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乐天国际海淘攻略-南方+访|买买买总是遭遇假假假?中山街坊有话说!

发布时间:2020-01-11 14:43:46

乐天国际海淘攻略-南方+访|买买买总是遭遇假假假?中山街坊有话说!

乐天国际海淘攻略,转眼又到了315国际消费者权益日,每年的今日(3月15日)消费维权都是重头戏。如今,在消费需求持续增长,而消费渠道又日益丰富的情况下,投诉案件的类型也是层出不穷,市民在购物领域有不少“吐槽”。

赶在315前夕,南方+记者上街走访,与中山市民聊聊购物那些事,一起来看看他们怎么说。你也有想吐槽的购物经历吗?欢迎在本文下方的投票框内投票和发表意见。

网购成主流,购买贵重商品更倾向选择实体店

“某宝、某东、某多多……”这是南方+记者上街走访过程中听到中山市民提得最多的几个网上购物平台。受访的中山市民均表示网购是其目前购物的主要方式,网购的主要商品为生活用品、电子产品、服饰等。从年龄和性别来看,在受访市民中,女性比男性更倾向于网购。

但当购买贵重物品时,受访市民普遍选择到线下实体店对比体验后再进行购买,线下实体店 “消费体验更实在”“退换货等售后服务体系完善”“品质保证”等特点是消费者选择消费的重要原因。

消费者对非贵重物品“货不对板”或瑕疵宽容度高

在本次走访中,大部分受访市民表示遭遇过购买商品“货不对板”或有出现功能或外观缺陷等问题。受访市民认为,服饰、化妆品是出现假货概率最高的商品。

如果遇到假货或商品出现瑕疵怎么办?找商家协商退换货或补差价是受访市民的首选。从市民反映的情况来看,无论是网购或实体店购物的退换货、退款等渠道相对畅通,有过类似购物经历的受访市民均表示通过购物平台或店家的售后服务平台顺利实现了退换或获得了补偿。

但接受采访的市民均表示并不是对所有类型的问题商品都坚持退还,一般非贵重物品如日常服饰、日用品等商品出现“色差”、外观轻微顺坏但不影响使用的,均可接受,选择不投诉、不追究。

女性购物更“仔细”

受访的中山市民都有着一套购物技巧,如网购时,受访市民认为,选择主流购物平台、大品牌或网上旗舰店购物是避免买到“假货”的重要原则。

从受访情况来看,受访的女性市民显得更“细心”,如在选择服饰商品时,会“货比三家”,从价格、服饰用料、设计等多个维度进行比较后再进行购买。而男性购物者则偏向于实用主义,他们更倾向于认准经常购买的品牌或店家进行长期“定点”购买,但当购买一些非常用的一般性产品时,男性消费者就会显得更随意,而这也易引发消费纠纷。

网购维权,你需要知道这些!

通过视频我们可以看到,现在越来越多的市民已经习惯于网购。但对于网购过程中遇到的那些“糟心事儿”却不知道怎么去解决。

今天借着315之际,南方+与中山市消委会一同总结出一些注意事项。

1、网络支付需谨慎

网络交易过程中,消费者需要通过网络交易平台内的支付方式完成付款。不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等,更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。

2、签收快递“先验后签”

在收到货品时应及时验货,一旦发现问题可以拒收快递。如已收下,应在第一时间拍照留下证据,并上传给商家,并保留与商家聊天记录等资料,以备维权。

3、“7天无理由退货”不适用于所有商品

这些商品不属于七日无理由退货范围:消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

4、事先与商家约定好细则,索赔有依据

在网上订购商品或者服务时,应事先与商家约定好如是否可退换货,交付时间、违约责任等细则,一旦发生纠纷索赔有依据。

1、你更倾向于哪些消费渠道组合?(可多选) 网购 商场 商场看款式+网上订购 私人订制 2、遇到买到假货你会如何处理?(可多选) 找卖家协商退货 忍气吞声 依法求偿 找消费者协会 3、你认为什么类型的产品最容易出假冒伪劣?(可多选) 电子产品 衣服 餐饮 其他 4、如何看待线上和线下两种消费渠道? 线上消费是大势所趋,人心所向 线下消费比较安心是在 线上和线下消费互补共生 随意,没特别倾向 提交

【南方日报记者】雷海泉 伍杰

【视频、图片】卢子衡

【实习生】陈雪琴

【策划】朱中江

【作者】 雷海泉;卢子衡;伍杰

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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